IECHOは世界中でオフラインサービスを再開します

04. 21, 2021

2020年には、COVID-19が世界中に広まったため、IECHOは世界中のオフライン活動を終了する必要があります。 数十の展示会がキャンセルまたは延期されています。 お客様は、機械の現場設置のニーズを満たすことができません。 IECHOは、他の企業と同様に、直面している巨大なテストも、この新しい時代の背景に適応しています。 オンライン展示会、リモートインストール、YouTubeとFacebookのソーシャルメディア運営、新しいウェブサイトの制作、一連の対策は、厳しい状況に対処するためのIECHOの対策であり、いつものようにIECHOのサービスの品質と効率を維持したいと考えています。 IECHOは、すべてのグローバルオフラインアクティビティを1年間停止した後、4月にオフラインインストールサービスを再開し、8,000マイル離れたメキシコに行き、顧客に高品質のサービスを提供しました。

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30時間以上の旅の後、テクニカルディレクターのレオがメキシコに到着しました。 着陸後の短い休憩の後、レオは顧客の工場に直接行き、機械のパラメータをテストし、ベンチパネルのエラーを調整しました。 将来の作業で機械をより正確で安定させます。

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また、作業中はマスクを着用し、IECHOの全従業員は従業員と顧客の安全を最大化するためにワクチン接種を受けています。

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2日目は、お客様のためにさまざまな素材をカットしてみて、お客様から寄せられた40の質問に回答デモンストレーションやトレーニングを行いました。 現在、機械は正常に動作しており、切断効果はお客様にご満足いただいております。 トレーニング時間が短いため、お客様が機械に慣れていないことを考慮し、まずは機械をより多く練習させていただき、トレーニングを継続する必要がある場合は、できるだけ早くカスタマーサポートを提供します。

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前回の海外オフラインサービスから1年が経過しました。 IECHOは今でもそのプロ意識を維持し、お客様の問題を解決しています。 仕事を終えた後、レオは休憩のためにホテルに戻り、翌朝早く空港に急いでメキシコシティへの飛行機に乗り、新しい仕事を始めました。 IECHOのグローバルサービスの再開は始まったばかりです。

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